При подключении к интеллектуальному центральному хабу умного дома, технологии позволяют в реальном времени отслеживать различные сенсорные данные дома, такие как климат-контроль, мониторинг качества воздуха и угроз, системы безопасности и домашняя автоматизация. После подключения система снижает риск взлома дома, отправляя предупреждения домовладельцу и правоохранительным органам в режиме реального времени. Алгоритмы прогнозирования предупреждают о потенциальных рисках для здоровья и имущества, таких как утечки и скачки напряжения. Кроме того, данные помогают страховым компаниям упростить процесс подачи заявки, снизить затраты на проверку и предотвратить мошенничество.

К тому же, цепочка событий с простым вмешательством IoT-устройств значительно отличается от сегодняшней модели страхования. В отличие от домовладельцев, обнаруживших ущерб, который мог увеличиваться в течение нескольких часов или даже дней, данные дают домовладельцам возможность вмешаться, чтобы остановить ущерб раньше или предотвратить его полностью. Помимо регулярных осмотров и технического обслуживания домов, IoT стал первым методом для домовладельцев и арендаторов, которые проводят мониторинг своих домов на предмет причин страховых возмещений. Мониторинг данных с помощью устройств IoT позволяет домовладельцам работать над уменьшением ущерба, избавляя их от связанного со стрессом, потерянного времени, затрат и ухудшения ситуации.1

В британской фирме Neos, учитывая тот факт, что у большинства обывателей вполне обоснованные опасения и субъективные страхи связанные с технологии “умного дома”, решили устанавливать компоненты бесплатно, вместе со стандартным пакетом страхования недвижимости. Клиент бесплатно получает полный набор «умных» домашних компонентов и соответствующее приложение на смартфон. Например, при протечке воды или задымлении помещения пользователь оперативно получает соответствующее предупреждение и может сразу же предпринимать необходимые действия.

При этом клиенты напрямую подключены ко всем аварийным и ремонтным службам, которые могут оперативно, не дожидаясь возвращения владельца домой, выехать на место аварии и перекрыть воду или приступить к тушению пожара. При заключении страхового договора с Neos радикально упрощается процесс оформления заявки и описания недвижимости. Опираясь на официально открытые источники данных (261 база данных – по словам авторов проекта) страховая компания изначально отлично осведомлена о практически всех компонентах вашей квартиры. А установленный комплект датчиков обеспечивает необходимую оперативную информацию.

Стоимость стандартного пакета страхования от Neos остается конкурентоспособной, несмотря на затраты, связанные с комплектом датчиков и коммуникацией. Датчик срабатывает бесплатно, а вот за вызов и работу ремонтной бригады необходимо заплатить. Массово установив комплекты следящих устройств и обеспечив качественную логистику аварийных и ремонтных бригад, Neos собирается получать финансовую прибыль, которая пойдет на дальнейшее совершенствование системы и более качественное предотвращение страховых случаев, связанных с недвижимостью. Выручка Neos сейчас в пять раз больше, чем в 2018 году, когда Aviva приобрела контрольный пакет акций Neos.2

Chubb — крупнейшая в мире публичная страховая компания по страхованию имущества и от несчастных случаев с рыночной капитализацией в 61,6 миллиарда долларов. Это также крупнейший провайдер персональных линий в мире и лидирует в этой линии в США, хотя почти 40% бизнеса компании осуществляется за пределами страны.

Chubb сотрудничает с компанией Hartford Steam Boiler Inspection and Insurance, чтобы установить датчики и устройства в домах и на предприятиях своих страхователей, которые будут отслеживать утечки воды, изменения температуры и другие факторы, которые могут привести к значительному повреждению имущества, если их не обнаружить. Клиенты Chubb Personal Risk Services получат датчики для раннего обнаружения утечек воды, установленные в домах со стандартным покрытием, в то время как передовые датчики, отслеживающие изменения температуры, вибрации и влажности, будут внедрены в домах клиентов для защиты от повреждения произведений искусства, коллекций вина и т. д. Chubb также недавно расширил свое партнерство с менеджером паролей Dashlane, чтобы предоставлять бесплатные кибер-услуги еще большему количеству клиентов за пределами Северной Америки. Это признание того, что безопасность паролей является важной частью защиты от киберрисков, которая усиливает киберзащиту за счет улучшения поведения сотрудников.

Statista прогнозирует, что доходы рынка умных домов вырастут с 8,8 миллиарда долларов в 2017 году до 20,8 миллиарда долларов в 2020 году, и что количество умных домов на мировом рынке составит 481,9 миллиона в 2025 году. Однако спрос остается относительно маленький. По прогнозам IHS Markit, в мире к 2025 году умными домами будут считаться только 10 процентов домашних хозяйств. Однако, учитывая меняющиеся тенденции рынка, существует возможность больших сдвигов, принимая во внимание уже существующую базу клиентов и общий растущий спрос на технические решения во всех возможных потребительских сегментах.

  • Об авторе

    Андеррайтер, СЗАО «ИНГО АРМЕНИЯ»
    Магистр Экономики (AUA), Бакалавр Бизнеса (AUA)
    Опыт работы в страховании — с 2019 года